個人情報保護方針

レイルヨーロッパが 選ばれる理由
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個人情報保護方針

レイルヨーロッパ(RAIL EUROPE SAS)は、資本金€915,000で設立されたフランスの会社で、フランス(Les Collines de l’Arche, Immeuble Concorde B, 76 route de la Demi-Lune, 92800 Puteaux, France)に本社を置いています。
会社登記簿番号は401 714 993(Paris)。フランス政府発行の旅行業登録(「Registre des opérateurs de voyages et de séjours」)旅行会社登録番号は、IM075160030です。

第1条 - データの使用

お客様がウェブサイトに入力する情報、また問い合わせ窓口への連絡時に提供していただく情報を使用することにより、レイルヨーロッパおよびそのパートナー(鉄道輸送会社、特にSNCFとその観光事業プロバイダー)は、お客様のご注文を処理し、履行することができます。

1978年1月6日成立のフランスデータ保護法第32条によると、収集される情報はレイルヨーロッパおよびそのパートナーが注文を処理、履行するために必要なものです。 この情報は、お客様に対する知識を深め、お客様に提供するサービスを改善するためにも使用されます。
レイルヨーロッパが収集した情報は、パートナーにも提供されます。

弊社ウェブサイトでは、オンラインの「ニュースレター」サービスを提供しています。 このレターでは、弊社ウェブサイトの活用法が紹介されているほか、新しいコンテンツや現在展開中のキャンペーン情報もご案内しています。

お客様に同意いただけない場合を除いて、本個人情報保護方針に記載されている要項に従い、レイルヨーロッパは、お客様にサービスをご購入いただいた場合に、メールまたはニュースレターにて、弊社ウェブサイトの活用法やプロモーション情報をお送りさせていただく場合があります。

フランスデータ保護法に従い、レイルヨーロッパからのニュースレターの受け取りを希望しないお客様は、購読解除をすることができます。

第2条 - 異議申し立ての権利

1978年1月6日成立のフランス法第78-17号の規定により、お客様は「お問い合わせ」の見出しで提供されている電子フォームに記入してカスタマーサービスまで問い合わせをお送りいただくことにより、異議申し立てを行う権利があります。

ニュースレターの購読を解除するために、異議申し立ての権利を行使することもできます。

  • ニュースレター下部の購読解除リンクをクリックしてください。 要請が考慮されるのは、お客様が確認メッセージを受信した場合のみとなりますのでご注意ください。 確認メッセージが届かない場合は、「お問い合わせ」の見出しの電子フォームにご記入いただくことも可能です。
  • 「レイルヨーロッパ」ニュースレターの受取りを明示的に拒否した場合でも、同じEメールアドレスを使用して新しいご予約や新しいご注文をお申込みいただくことが可能です。お客様から明示的にご要請いただかない限り、追加のニュースレターは送信されません。

第3条 - アクセス、変更、削除の権利

1978年1月6日成立の法律78-17号の第38~40条の規定により、お客様はご自身の個人情報にアクセスし、これを変更、修正、削除する権利があります。 この権利を行使する方法は、次のとおりです。

「お問い合わせ」の見出しで提供されている電子フォームに記入して、カスタマーサービス部門まで問い合わせをお送りいただきます。

あるいは、お客様がお客様アカウントをお持ちの場合は、アカウントの「私の個人情報」に記載されているすべての情報を変更、修正、更新、訂正することができます。

第4条 - クッキーとウェブサイトの閲覧

1978年1月6日成立の法律78-17号の第38~40条の規定により、お客様はご自身の個人情報にアクセスし、これを変更、修正、削除する権利があります。

お客様がウェブサイトを閲覧される際に、ウェブブラウザーのバージョン、お使いのオペレーティングシステムの種類(Linux、Windows、MacOS、iOS、Androidなど)、 およびお使いのデバイス(コンピューター、スマートフォン、タブレットなど)のIP(インターネットプロトコル)アドレスなどの個人情報以外の一部の情報が収集される場合があります。

さらに、お客様がウェブサイトを使用する際に、お使いのコンピューターに「クッキー」ファイルが保存されることがあります。これにより、お客様のウェブサイト訪問を簡略化し、ウェブサイトとコンピューター間の通信を改善させることができます。 クッキーに含まれる情報を読み取ったり変更したりすることができるのは、クッキーの発行者に限ります。

以下の第4.2条に記載の条件により、お客様はコンピューターへのクッキーの保管に同意、またはこれを拒否することができます。

ウェブサイトが機能するために必要な特定のクッキーを拒否、または削除すると、予約やサービスの購入、個人用スペースへのアクセスなど、特定のサービスにアクセスできなくなる場合があります。 このような場合、レイルヨーロッパは、お客様が拒否、または削除した機能に必要なクッキーを利用できないことに起因するウェブサイトサービスの機能低下に関連した結果に対して、責任を負いかねます。

さらに、クッキーはウェブサイトの広告スペースに含まれている場合があります。これらのスペースには、広告会社からの広告コンテンツが表示されます。
このため、お客様のデバイスのウェブサイト閲覧に関する情報は、クッキーに関連する選択肢に応じて、広告目的で使用されるクッキーファイルに保存されますが、下記の第4.2条に記載されている条件に則り、いつでも変更することができます。

4.1 レイルヨーロッパによるクッキーの使用方法

レイルヨーロッパがウェブサイトで管理するクッキーは、お客様のプライバシー、および弊社ウェブサイト閲覧時のお客様の選択をスムーズなものとするために、次の用途で用いられることがあります。

  • ウェブサイトの使用頻度、およびサイトのさまざまな要素の使用に関連した統計と情報(訪問があった見出しやコンテンツ、参照パス)を確立し、ウェブサイト上で問い合わせのあったサービスに関する興味分析と人間工学を改善することを許可する。
  • ウェブサイトの表示形式を、お使いのデバイスの表示設定に適応させられるようにする(使用言語、ディスプレイ解像度、使用オペレーティングシステムなど)。
  • ウェブサイトの閲覧とお客様から提供された個人データに応じて、お使いのデバイスに表示される広告コンテンツを適応させる。
  • ウェブサイト(登録またはアカウントアクセス)でお客様から記入されたフォーム、またはウェブサイトでお客様が選択した商品、サービス、情報(ショッピングカートの内容など)に関する情報を保管する。
  • お客様が個人アカウントを作成したときに設定したIDを使用して、ウェブサイトの専用エリアにアクセスできるようにする。

お客様が第三者とお使いのデバイスを共有する場合

お使いのデバイスを複数で共有している場合や、お使いのデバイスに複数のブラウザーが搭載されている場合、レイルヨーロッパでは、ウェブサイトを表示したときに表示されるサービスまたは広告コンテンツが、お客様ご自身のウェブサイトの使用に対応し、そのデバイスの別のユーザーの使用に対応しないことを保証できかねます。

場合によっては、他者とのデバイスの共有、さらに使用されるブラウザでのクッキー設定は、お客様ご自身の判断に基づくお客様ご自身の責任となりますのでご了承ください。

第三者が管理するクッキー

お客様がウェブサイトを閲覧される場合は、第三者機関となる会社が、以下の第4.2条に記載の条件に基づいて、以前、あるいは随時お客様が決めた選択肢に応じてお使いのデバイスにクッキーを埋め込むことがあります。

第三者機関の会社によるクッキーの発行と使用は、これらの第三者機関の個人情報保護方針の対象となります。 ただし弊社では、弊社が把握しているクッキーの目的、またこのクッキーおよび該当する発行者について、お客様に選択していただかなければならない手段をお伝えしています。

その場合、これらの第三者機関によって発行されたクッキーでは、そのクッキーの有効期間中、次のことを行うことができます。

  • この第三者機関がクッキーを発行しているその他のウェブサイトまたはサービスを閲覧する際に、お客様がご利用のデバイスを認識し、場合によってはこの第三者機関のウェブサイトとサービス、または配信する広告を、その会社が把握しているデバイスの閲覧傾向に合わせて改変する。
  • これらの第三者機関のコンテンツの表示形式を、お使いのデバイスの表示設定に適応させられるようにする(使用言語、ディスプレイ解像度、使用オペレーティングシステムなど)。
  • お客様がこれらの第三者機関に対して記入したフォーム(何らかのサービス)の情報、または当該の第三者機関に対して選択した商品、サービス、情報(第三者機関サービスの購入など)を記憶する。

4.2 クッキーに関するお客様の選択を表示する方法

お客様ご利用のデバイスで直接選択内容を表示する場合

お使いのブラウザソフトウェアに適した設定を使用して、デバイスにクッキーを保存することを承諾するか、あるいは拒否するかを選択することができます。 設定はブラウザごとに異なりますので、ご注意ください。 ブラウザのヘルプメニューには、クッキー設定の変更方法に関する情報が記載されています。

第5条 - その他の連絡方法

お客様は次の場合にウェブサイトから連絡を受け取ることがあります。

  • カスタマーアカウントを作成した場合: お客様のユーザー名とパスワードを記載したメールが届きます。
  • アカウントの解約をリクエストした場合: アカウントの解約を通知するメールが届きます。
  • 商品をご購入、ご予約、キャンセルした場合: 対象全商品のご予約、ご購入、変更、キャンセルに関して、確認メールが届きます。
  • ご注文完了をサポートする場合: お客様がウェブサイトでのご注文を完了しなかった場合、レイルヨーロッパはサポートを提案するメールをお送りすることがあります。
  • サポートのリクエスト、あるいはご質問やご提案を送信いただいた場合: レイルヨーロッパは、ご注文に関する情報入手、ウェブサイトへのアクセス、アカウントへのアクセスに関するサポートを要請したお客様に、メールで回答させていただきます。
  • ゲーム/コンテスト: レイルヨーロッパでは、ゲームやコンテストを主催し、お客様に関連するニュースレターを送信する場合があります。お客様はルールに同意した後、ゲームまたはコンテストに登録/参加することができます。 お客様がそのようなゲームおよびコンテストに登録した場合、レイルヨーロッパはお客様のご参加に関するメールを送付させていただくことがあります。
  • ゲーム/コンテストへの参加: ゲームやコンテストへの参加の一環として、お客様が登録と事前承認を済ませると、レイルヨーロッパの第三者機関パートナーより、商用の特典サービスや商品提供が受けられることがあります。
  • メール送信: レイルヨーロッパでは、お客様のご愛顧に感謝して、特典やキャンペーンをご提案させていただくことがあります。

第6条 - 提供された情報の保護

オンラインを通じて旅行計画と商品購入を行うお客様に、安心して弊社ウェブサイトをご利用いただくため、レイルヨーロッパでは収集する情報の保護に細心の注意を払っています。 この保護を徹底するため、弊社は収集された情報をセキュリティ保護するためのシステムを導入しています。

レイルヨーロッパのコンピューターシステムには、データ暗号化機能とソフトウェアベースの保護システムが導入されています。

第7条 - パートナーのウェブサイトとソーシャルネットワーク

お客様は、ウェブサイト上のハイパーリンクを使用して、個人情報の保護についてこのような規制の統治を受けていないパートナーのウェブサイトにアクセスすることができます。 お客様は、これらのウェブサイトで提供されている情報の使用と開示に関連した規定を確認されることをお勧めします。

さらに弊社ウェブサイトでは、FacebookやTwitterなど(以下「ソーシャルネットワーク」と総称)のソーシャルネットワーク「プラグイン」を使用しています。

お客様が「いいね」や「シェア」などのボタンをクリックするなどしてこれらのプラグインを使用すると、ウェブサイトの使用、およびこれらのソーシャルネットワークの順守に関する情報は、当該ソーシャルネットワークの使用条件に従って、これらのソーシャルネットワークを運営する会社のサーバーに送信され、保存されるものとします。

お客様が、弊社ウェブサイトを通じて収集された情報を当該ソーシャルネットワークのユーザーアカウントにリンクさせることを望まない場合は、ウェブサイトを訪問する前にこのソーシャルネットワークとの接続を解除する必要があります。これらのプラグイン、またはボタンの使用はソーシャルネットワークによって管理され、お客様が所属し接続されているソーシャルネットワークの取引条件によってのみ管理されるものとします。