レイルヨーロッパが選ばれる理由

1. eチケットの利点

チケット類の配送がかつて無いほどに簡単になりました。レイルヨーロッパ（RE4A）の公式サイトでは、思い出深い鉄道旅行に必要な鉄道チケットやパスのご購入手続きがより簡単、便利です。レイルヨーロッパが販売する鉄道チケットには、便利な「Print@Home（Eチケット／自宅で印刷）」がその選択肢のひとつにあります。Eチケットであれば、配送料がかからず、しかもチケットを紛失したらどうしようといった心配もありません。何度でも再印刷できます。今日チケットを買って、明日旅しよう！ 一部の国ではEチケットをご利用いただけませんが、宅配便にてご自宅にお届けすることも可能です。

2. 充実のカスタマーサービス

煩わしい手続きや現地の鉄道会社とのメールでのやり取りもありません。レイルヨーロッパの払い戻し／変更条件では、チケット類を発券した日本の旅行会社を通して簡単に払い戻し／変更手続きが可能です。全ての払い戻し手続きは、専任スタッフによって素早く行われます。レイルヨーロッパは、日本、韓国、インド、南米、オーストラリアにオフィスを設置しており、フランス・パリの本社と密接に連絡を取りつつ対応いたします。

3. 競争力ある価格設定

最高のサービスとお得な料金設定で鉄道商品を販売しています。レイルヨーロッパは競争力ある価格で鉄道チケットやパスを販売できるよう、そして鉄道商品の各種キャンペーンをタイムリーに打ち出すよう努めています。弊社のスタッフは誠実さとプロ意識を持って最高のサービスを提供していると自負しています。

4. 鉄道商品タイプの提案

1カ国、あるいは数カ国を巡るヨーロッパ旅行を計画中で、都市から都市への移動をどうするか迷っていませんか？ レイルヨーロッパ公式サイトにはリアルタイムに列車予約ができる予約エンジンを搭載していますので、鉄道チケットでも、鉄道パスであっても、もっとも便利で適した鉄道商品をお選びいただけます。鉄道パスか、鉄道チケット（区間乗車券）のどちらがお得で、どちらがヨーロッパ旅行に最適か、迷っているのなら、ぴったりの鉄道商品は？をクリックしてください。レイルヨーロッパがお客様の旅行プランに適した鉄道商品のタイプを提案いたします。

5. 48時間手配保留サービス

いざ購入しようと思った瞬間、急に迷いが生じることってありませんか？ 鉄道チケットやパスを選択し、支払いを確定する前にもう一度じっくりと考えたい場合、48時間手配保留機能をご利用ください。ショッピングカートに入れた鉄道商品の価格（仮予約時の料金）が維持されつつ、実際の購入を48時間保留することができます。これら商品の料金が保留中に変更されることはありません。ただし、為替レートの変動によって発券時に料金が変更になる場合があります。また、スペイン（RENFE）、英国（ATOC）のチケット（区間乗車券）は48時間手配保留機能はご利用いただけません。ご注意ください。

6. 高品質なカスタマーサービス

お客様の立場に立ったサービスを展開しています。レイルヨーロッパ公式サイトでは簡単な予約手順を心掛け、便利な払い戻し条件を設定しています。何か分からないことがありましたら、担当者がお手伝いいたします。また、お客様自身の安心のため、レイルプロテクションプランを設けています。弊社のサービスは徹底した顧客サービスとともに広範囲に展開しています。

7. 安心のお支払い

レイルヨーロッパ（RE4A）はオンライン上での決済においてもっとも安全性の高いお支払い方法を保証しています。レイルヨーロッパでは暗号証明書SSL2を使い、セキュリティ基準「PCI DSS」の準拠を認証するTrusted Commerce Programに加入しています。さらに、世界有数の決算サービス企業グローバル・コレクト（Global Collect）のサービスを利用しています。グローバル・コレクトは、国際的なCNP（Customer Not-Present）チャンネル向けにローカル電子決済ソリューションを提供する企業です。お支払い方法についてはお客様が居住する国によって異なりますが、公式サイトでのお支払いには Paypal、 Moneybookers.com、eNets、Boleto Bancario、ウェスタンユニオン、BPay、さらにクレジットカードではVisa、Visaエレクトロン、マスターカード、マエストロ、JCB、AMEXをご利用いただけます。

8. 鉄道のエキスパート

レイルヨーロッパ（RE4A）はフランス国鉄（SNCF）とスイス連邦鉄道（SBB）の合弁会社です。アジアと中近東、アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、そして南米におけるフランス国鉄（SNCF）の公式販売代理店にもなっています。15年以上の販売実績と世界的にも知られた注目の列車運営会社と協力、連携することで、鉄道パスやチケット販売における世界一の企業に育ったと自負しています。レイルヨーロッパ（RE4A）は、ヨーロッパの鉄道運営会社と密接に 連携することで、広範にわたる鉄道商品を販売しています。例えば、ユーレイルパス、スイスパス、ユーロスター、TGV、ICE、フレッチャロッサ、タリス、TGVリリア、AVE、ブリットレイルパスなどはベストセラー商品です。弊社のネットワークは従来のビジネス・ネットワークの域を遥かに越えています。事実、レイルヨーロッパはクライアントとサプライヤーの双方にとっての旅の楽しみとビジネスチャンスを積極的に模索しています。また、 弊社の活動にスタッフひとり一人がきちんと理解しているからこそ、お客様が求める鉄道のエキスパートになりうると自負しています。

9. RE4Aコミュニティの一員に！

レイルヨーロッパではお客様を単なる顧客とは考えていません。レイルヨーロッパ・ファミリーの一員であり、私たちはレイルヨーロッパ・コミュニティなのです！ レイルヨーロッパで鉄道商品をご購入いただき、コミュニティの一員となり、ご意見をレビューという形でお聞かせください。鉄道旅行を体験した他のお客様のレビューは、お客様ご自身のヨーロッパをはじめ各国での旅のプラン作りの一助になるはずです。ぜひご一読ください。レイルヨーロッパではお客様の体験は何よりも大切であると考えており、ご旅行が忘れられない素晴らしい体験になるよう、あらゆる手段を尽くしたいと思っています。