スウェーデン デイトレイン

• 質問：身体の不自由な旅行者用の設備は整っていますか？

  答え： 多くの列車や駅構内にはお身体の不自由なお客様用の設備が整い、絵文字（ピクトグラム）で、電話やトイレ、エレベーターなど、簡単にわかるようになっています。

  お身体の不自由なお客様用の特別な器具類もご利用いただけます。ただし、事前に現地で予約しなければなりません。また、個人的な補助を必要とする場合、車椅子、列車の乗り降りなど具体的にどういった補助が必要か事前に現地にお伝えください。

• 質問： フレッチャロッサのチケットはいつから予約できますか？

  答え： フレッチャロッサのチケットは乗車予定日の4カ月前から予約、購入できます。

• 質問：レイルヨーロッパの「レイルプロテクションプラン」には必ず加入しなければならないのでしょうか？

  答え： ヨーロッパご旅行の際にはレイルプロテクションプランへの加入をおすすめしています。同プランに加入すると、ヨーロッパ旅行中に 対象となる鉄道商品（鉄道パスや区間乗車券など）を紛失、あるいは盗難に遭った際、補償を受けることができます。当ウェブサイトの「お問い合わせ」のプルダウンメニューで「レイルプロテクションプラン」を選択し、ご利用条件などの詳細をご確認ください。レイルプロテクションプランの払い戻し／変更はできません。ご注意ください。

• 質問：鉄道パスのボーナス特典を利用した日は、鉄道パスの通用日（使用日）を1日分を使うことになりますか？

  答え： 無料のボーナス特典を利用すれば、鉄道パスの通用日（パスの使用日）を1日使うことになります。割引きとなるボーナス特典を利用した場合には、鉄道パスの通用日を1日使うことにはなりません。ただし、ボーナス特典を利用する際には、ヴァリデーション（パスの使用開始手続き）された有効な鉄道パスでなければなりません。

• 質問： タリスのチケットはどれくらい前から予約できますか？

  答え： タリスのチケットは乗車予定日の90日前から予約、購入できます。

• Q. I understand that some of the train stations in Italy now have gates. How do I get to my train?

  A. Some of the high traffic train stations in Italy, such as Milan Centrale, Rome Termini, and Florence Santa Maria Novella stations now have entry/exit gates. Access through these gates is exclusively reserved for ticket holders. It is suggested that you have your print at home or print at the station ticket ready to present upon arriving at these security gates.

• 質問：列車への乗車方法を教えてください。

  答え： ヨーロッパの鉄道駅は旅行者でもとても使いやすい構造になっています。ほとんどの駅では、鉄道駅の中央部分に発着時刻を表示する案内板が設置されています。お持ちのチケットに記載されている発車時刻と列車番号を確認し、案内板を見て列車番号を探してください。案内板に乗車する列車を見つけたら、どのプラットフォームから発車するか確認してください。

  プラットフォームに到着したら、お持ちのチケットに記載されている車両番号と、各車両に記されている車両番号を確認し、乗車ください。車両には車両番号とおもに座席／寝台クラス（1等、または2等）も明記されています。

  列車に乗ると、飛行機や新幹線と同じように、座席に番号が付いられていますので、自分が予約している席を見つけてください。

  ヨーロッパの鉄道駅では、国際空港と同じように分かりやすい国際標準の絵文字（ピクトグラム）が使われています。この絵文字にしたがって行動すると、とても分かりやすいです。万が一、乗車予定の列車が見つからない場合は、駅の係員にお尋ねください。

• 質問： AVEの座席クラスについて教えてください。

  答え： 高速列車AVEは1等と2等の2クラス制です。列車によっては、1等の中でクラブクラスとプリファレンテクラスのどちらかを選ぶことができます。いずれも座席での食事サービス（食事内容は異なります）があります。また、主要なスペイン国鉄（RENFE）駅にあるVIPラウンジをご利用いただけます。新聞サービスや駐車場（片道チケット所持者は24時間、往復チケット所持者は48時間まで）を無料で利用できます。2等のツーリスタクラスには、ファミリーエリア、子供向けのボードゲームのほか、車椅子の設備やオーディオ／ビデオ機器を備えます。

• 質問：ユーロスター（ロンドン～パリ／ブリュッセル）の1等席と2等席の違いについて教えてください。

  答え： ユーロスターには計3つの座席クラスがあります。1等席には、「ビジネスプレミア」（ビジネス客向け）と「スタンダードプレミア」（旅行者向け）の2タイプあり、2等は「スタンダード」と呼ばれています。

  • 「ビジネスプレミア」のお客様は、発車時刻10分前のチェックインが可能で、駅ターミナルでの優先チェックインと専用のチケットデスク、ユーロスターのエグゼクティブ・ビジネスラウンジをご利用いただけます。専用の静かな車両では、足元が広いゆったりとした大きなリクライニングシートでお寛ぎください。座席には電源ソケットを備えます。無料の新聞や雑誌サービスのほか、時間帯によって朝食、昼食、夕食と飲み物をお座席まで乗務員がお持ちします。駅のビジネスラウンジでは、Wi-Fiによるインターネットアクセスをご利用いただけます。

  • 「スタンダードプレミア」のお客様は、発車時刻30分前までにチェックインを終えてください。同クラス専用の車両では、足元が広いゆったりとした大きなリクライニングシートでお寛ぎください。座席には電源ソケットを備えます。無料の新聞や雑誌サービスのほか、時間帯（朝食、昼食、夕食）によって軽いお食事と飲み物をお座席まで乗務員がお持ちします。

  • 「スタンダード」のお客様は、発車時刻30分前までにチェックインを終えてください。足元にゆとりのある座席を備えました。ビュッフェ車両では各種軽食やスナック、飲み物をご購入いただけます。

• 質問：鉄道パスで利用できる夜行列車のコンパートメントのタイプについて教えてください。

  答え： すべての1等の鉄道パスは、夜行列車の全タイプのコンパートメントに有効です。2等の鉄道パスを持っている場合は、3人部屋の「T3」、またはクシェットを利用できます。「T4」コンパートメントには1等と2等があります。ご購入時には「T4」がどちらのクラスか、ご確認ください。

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