スウェーデン デイトレイン

• 質問. 所持している鉄道チケットを使って、列車から降りた後、再び別の列車に乗ることは可能ですか？

  答え. 多くの場合、不可能です。座席指定が含まれる鉄道チケットは、座席指定している列車にのみ有効です。列車が途中停車する駅で下車することは可能ですが、同じチケットを使って別の列車に乗ることはできません。所持する鉄道チケットは、そのチケットに記載されている列車にのみ有効です。

  ただし、オープンチケットは例外です。購入している区間（AからBへのルート）であれば、途中、列車を降り、その後、再び列車（任意であっても座席指定が必要な列車は対象外）に乗ることができます。リージョナルトレインの途中下車については、特別なご利用条件がありますので、現地で確認することをおすすめします。

  もし、オープンチケットと、もともとの列車の座席指定を所持して、乗車の場合、途中で列車を降りた場合、残りの区間の座席指定についてはその権利を放棄することになります。座席指定が必要のない列車に再び乗ることもできますが、この場合、オープンチケットでの乗車となり、座席指定はされていません。こちらについても、リージョナルトレインの途中下車については、特別なご利用条件がありますので、現地で確認することをおすすめします。

• 質問. 鉄道駅の住所や電話番号を知りたいのですが。

  答え.レイルヨーロッパでは、ヨーロッパでもっとも人気の高い多くの鉄道駅のおおよその場所を示した地図情報を提供しています。

  一般的に駅は都市の中心部に位置し、公共交通機関を使って便利にアクセスできます。また、ほとんどの空港と都市を結ぶシティリンクもあります。

• 質問. ツイン／セーバーといったタイプの鉄道パスを購入したものの、特定日に同行者がパスを使用しない（列車に乗車しない）ことにしたらどうなりますか？

  答え. 全く問題ありません。ただし、鉄道パスを使用しないと決めた旅行者は、実際に列車に乗らなくとも、鉄道パスの通用日（パスを使用する日）を1日消化（使用）したことになります。

  全員が同じ日に旅行するものの、分かれて異なる列車に乗る場合、鉄道パスを所持していない方の旅行者は、別途、鉄道チケットを購入しなければなりません。

• 質問. 鉄道パスの未使用分については払い戻しできますか？

  答え. いいえ、一部使用の鉄道パスは払い戻しの対象にはなりません。ヴァリデートされていない未使用の鉄道パスのみが、払い戻し対象期間内であれば、払い戻し対象となります。

• 質問. eチケット番号やeチケット予約確認コードはどこに記載されていますか？

  答え. お客様のeチケット番号またはeチケット予約確認番号（予約確認コード）は6桁（または英国のeチケットは8桁の英数字）で、レイルヨーロッパからのeメールメッセージ（予約確認＆請求）に記載されています。

  加えて、レイルヨーロッパのアカウントに入った状態でレイルヨーロッパのウェブサイトからチケットを購入した場合、アカウントのダッシュボードにある予約内容のところを見ると、コードが記載されています。また、モバイルサイトあるいはiPhoneのアプリを通してアイテナリーにアクセスするとコードが記載されています。

• 質問. レイルプロテクションプラン™の補償はすべての商品が対象ですか？

  答え. 鉄道パス、鉄道チケット、座席指定券、または一部のシティパスやツアーは、レイルプロテクションプラン™の範囲となります。

  その他のカテゴリーの商品（ホテルや一部のアクティビティを含む）は、この場合、適用範囲ではありません。レイルプロテクションプラン™のご利用条件などの詳しい内容をご確認ください。

• 質問. 車内でWiFiはありますか？

  答え.ヨーロッパの列車は、徐々に車内でWiFiを利用できる列車が増えてきていますが、すべての列車内でWiFiサービスを受けられるわけではありません。一般的に1等チケットを購入すると無料でWiFiを利用できます。2等の場合、WiFi接続のための費用が掛かる場合があります。

  WiFiサービスを提供する列車の簡易リスト：

  ユーロス
  タリス
  ヴァージン
  ICE（一部の列車）
  フレッチャロッサ
  イタロ
  スウェーデン鉄道（SJ）高速列車
  アレグロ

  さらに、西ヨーロッパ各地の多くの主要な鉄道駅では一般的にWiFiにアクセス可能です。たいていの場合、WiFi利用には若干の費用がかかります。一部の駅では、1等の鉄道チケット／鉄道パスを所持していると、ファーストクラスの乗客向けのラウンジで無料のWiFiを利用できます。

• 質問. 鉄道チケットは変更や払い戻しをすることはできますか？

  答え. 鉄道チケットの種類によります。チケットの変更や払い戻しの条件は、お客様が予約、購入したチケット料金のタイプによって異なります。

  レイルヨーロッパのウェブサイトの料金閲覧中、料金レベルごとに条件が厳しいか否かといった概略を読むことができます。さらに、各料金ごとの詳細な変更／払い戻し条件もご確認いただけます。

  レイルヨーロッパで鉄道チケットを購入すると、レイルヨーロッパからお送りする予約確認のためのeメールメッセージに変更／払い戻し条件が記載されています。紙発券のチケットを購入なさった場合、チケットのカバーあるいはチケットそのものにも変更／払い戻し条件は記載されています。この条件に記載されている一定の期間内に、変更あるいは払い戻しを受けるために、鉄道チケット原本をレイルヨーロッパに返却しなければなりません。ご注意ください。

  払い戻しが適用されるのは、未使用でヴァリデーションしていない鉄道チケットに限ります。

  ご購入いただいた鉄道商品の払い戻し／変更条件を必ず一読ください。払い戻し手数料や事務手数料などについて記載されています。

  レイルプロテクションプランを購入済であれば、鉄道チケットの払い戻しが可能な場合、同じチケットまたは新しい商品と交換することができます。レイルプロテクションプランに基づきチケットの払い戻し／変更をする場合、「お問い合わせ」ページから弊社までご連絡ください。

• 質問. 夜行列車のチケットを予約しましたが、夕食や朝食は含まれていますか？

  答え.食事が含まれているか否かは、夜行列車によって、さらに購入した鉄道チケットの種類（クラス）によって異なります。プレミアクラスのチケットを購入していれば、一般的に車内で食事（一般的に朝食）が含まれています。寝台列車によって異なりますが、コンパートメントまで食事が運ばれる場合と、連結されている食堂車で朝食を楽しむ場合があります。

  食事についていうと、１等の寝台で旅行しなくても、ご安心ください。寝台列車には食堂車またはバー／ビュフェ車両が連結されています、あるいは車内に自動販売機が設置され、ドリンク類やスナックを販売しています。多くの場合、食堂車またはバー／ビュフェ車両は、深夜１時頃まで営業しています。加えて、寝台列車に乗る前に好きな食べ物を購入して乗車することもできます。このため、チケットに食事が含まれていなくても、乗車中の食事に関して心配には及びません。

• 質問. 私が所持している鉄道パスを家族や友人と一緒に使ったり、チャリティに提供することはできますか？

  答え. できません。鉄道パスは個人に対するもので、譲渡はできません。また、鉄道パスはパスポートを提示した際にのみ有効です。このため、鉄道パスに記載の名前は、パスポートなどの身分証明書（ID）と一致していなければなりません。

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