スウェーデン デイトレイン

• 質問： TGVリリアの車内には手荷物をいくつ持ち込めますか？

  答え： TGVリリアでは手荷物（スーツケースやバック）を2個とハンドバック1個を持ち込むことができます。TGVリリアでは大型スーツケースへの追加料金などはありません。

• 質問： 補償対象となる鉄道パス／区間乗車券が紛失／盗難に遭ってしまいました。レイルプロテクションプランを通して補償請求する場合、どのように申請すればいいですか？

  答え：

  • まず、紛失や盗難発生後24時間以内に警察に報告しなければなりません。

  • 紛失／盗難後も予定通りに旅行を続けるために、別途、鉄道パスや区間乗車券をご購入いただくことになります。

  • 日本帰国後30日以内に、レイルヨーロッパに対して補償請求を行ってください。その際、警察の報告書、現地で代わりに購入した鉄道パス／区間乗車券、ヨーロッパへの往復航空券などを提出してください。請求に対しての審査を円滑に行うため、紛失や盗難の状況についても簡単な説明文の提出も必要となります。

• 質問： ユーロスターのチケットはいつから予約できますか？

  答え： ユーロスターのチケットは、乗車予定日（往復チケットの場合には復路乗車予定日）の6カ月前から予約、購入できます。ディズニーランド・パリへの直行便については予約期間がより長く設定されており、乗車予定日の6カ月よりもさらに前から予約、購入できます。さらに、季節運行ルートであるフレンチアルプスやアヴィニョンへの直行便については、それぞれのシーズンを通してチケットを販売しています。

• 質問. タリスの車内では食事のサービスはありますか？

  答え. コンフォート1（1等）では、座席での食事（前菜、メイン、パンとデザート）とドリンク（お選びいただけます）サービスがチケット料金に含まれています。また、コンフォート2（2等）のお客様は、バー／ビュフェ車両をご利用ください。各種スナックや食べ物、ドリンク類を販売しています。

• 質問： イタロ（Italo）の主要路線を教えてください。どういった都市に乗り入れていますか？

  答え： イタロは、ミラノ、ボローニャ、フィレンツェ、ローマ、ナポリ、サレルノ、ヴェネツィア、トリノ、パドヴァといったイタリア国内の主要都市を運行する高速列車です。現在、ミラノ～ローマ間は1日数便の運行ですが、今後数年をかけて運行サービスの拡大を予定しています。

• 質問：空港から町の中心部にある鉄道駅に行く方法を教えてください。

  答え： 空港のあるほとんどの都市では、公共交通機関（列車、バス、地下鉄、タクシー）を使って市街地にある鉄道駅に簡単にアクセスできます。次の空港からは、町の中心部の駅に直通でアクセスできます。アムステルダム・スキポール、アテネ、バルセロナ、ベルリン・シューネフェルト、バーミンガム、ブリュッセル・ナショナル、ケルン、コペンハーゲン、ドレスデン、デュッセルドルフ、フランクフルト、ジュネーブ-コアントラン、グラスゴー、グラーツ、ハノーバー、クラクフ、ライプツィヒ、ロンドン・ガトウィック、ロンドン・ヒースロー、ロンドン・スタンステッド、マドリッド、マラガ、マンチェスター、ミュンヘン、ミラノ・マルペンサ、ニューキャッスル、ニース、ニュルンベルク、オスロ、パレルモ、パリ・シャルルドゴール、ピサ、ポルト、ローマ・フィウミチーノ、サザンプトン、ストックホルム、シュトゥットガルト、トリノ、トロンヘイム、バレンシア、ウィーン、チューリッヒ。

• 質問：1等の鉄道チケットは、列車の座席が保証されていますか？

  答え： ほとんどの高速列車と、夜行列車や国際路線を走る列車は、包括運賃チケット（乗車券＋指定券）として販売していますので、この場合は1等でも、2等でも座席が確保されています。鉄道パスをお持ちのお客様は、座席予約できない列車にはパスのみでご乗車いただけますが、包括運賃チケットが採用されている列車にご乗車の際は、別途、座席予約しなければなりません。この場合、大変お得なパスホルダー料金で座席指定券をご購入いただけます。なお、座席予約できない列車もあります。

• 質問：ヨーロッパのパスポートを所持していますが、ヨ―ロッパ以外の国に居住している場合は、鉄道パスを購入できますか？

  答え： 購入者の国籍ではなく居住国を基本に鉄道パスや鉄道チケットを販売しています。ヨーロッパ各国、英国、モロッコ、トルコ、旧ソビエト連邦に居住する人には、これら鉄道商品を販売することができません。

  ただし、上記の国籍のお客様でも、これらの国以外に6カ月以上、居住している人は、居住国においてヨーロッパ鉄道商品をご購入いただけます。

• 質問：鉄道パスが有効な国では、何度でも鉄道で行ったり来たりできますか？

  答え: もちろん、鉄道パスが有効な国ではパスを使って、何度でも鉄道に乗って行き来できます。

• 質問：列車への乗車方法を教えてください。

  答え： ヨーロッパの鉄道駅は旅行者でもとても使いやすい構造になっています。ほとんどの駅では、鉄道駅の中央部分に発着時刻を表示する案内板が設置されています。お持ちのチケットに記載されている発車時刻と列車番号を確認し、案内板を見て列車番号を探してください。案内板に乗車する列車を見つけたら、どのプラットフォームから発車するか確認してください。

  プラットフォームに到着したら、お持ちのチケットに記載されている車両番号と、各車両に記されている車両番号を確認し、乗車ください。車両には車両番号とおもに座席／寝台クラス（1等、または2等）も明記されています。

  列車に乗ると、飛行機や新幹線と同じように、座席に番号が付いられていますので、自分が予約している席を見つけてください。

  ヨーロッパの鉄道駅では、国際空港と同じように分かりやすい国際標準の絵文字（ピクトグラム）が使われています。この絵文字にしたがって行動すると、とても分かりやすいです。万が一、乗車予定の列車が見つからない場合は、駅の係員にお尋ねください。

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