スウェーデン デイトレイン

• 質問. グループ向けの割引チケットはありますか？

  答え. 10人以上のグループなら、グループ料金チケットの対象となります。英国の国内列車については、旅行者9人までの料金をご提供できます。グループ料金には1等と2等があり、グループ向け見積り依頼のフォームに必要事項を記入してください。担当者よりお返事いたします。

• 質問. ヨーロッパに到着したら、空港から主要な鉄道駅にはどのように移動すればいいですか？

  答え.空港からすぐに列車に乗ったり、あるいはホテルへ行くにしても、通常、公共交通機関を利用して空港から、ほとんどの鉄道駅が位置する市街地中心部へと移動できます。以下は、主要な鉄道駅へ列車または地下鉄などでアクセス可能な空港のリストです。

  アムステルダム・スキポール空港
  アムステルダム中央駅へは列車で約15分
  ストックホルム・アーランダ空港
  ストックホルム中央駅へは列車で約20分
  バルセロナ空港
  バルセロナ・サンツ駅へは列車で約30分
  ベルリン・シェーネフェルト空港
  バーミンガム国際空港
  バーミンガム・ニューストリート駅へは列車で約12～15分
  ブリュッセル空港
  ブリュッセル南駅へは列車で約28分
  ケルン空港
  ケルン中央駅へは列車で約15分
  コペンハーゲン・カストラップ空港
  コペンハーゲン中央駅へは空港から列車で約14分
  ジュネーブ・コアントラン空港
  ジュネーブ市中央駅へ列車で約7分
  グラスゴー・プレストウィック空港
  ペイズリーギルモア駅へバスまたはタクシーで1マイル、グラスゴーへ列車で約12-15分
  ロンドン・ガトウィック空港
  ロンドン・ヴィクトリア駅へ列車で約30分
  ロンドン・ヒースロー空港
  ロンドン・パディントン駅へ列車で約15～27分
  ロンドン・ルートン空港
  ロンドン・セントパンクラス駅へは列車で約45分
  マドリード・バラハス空港
  マドリッド ヌエボス・ミニステリオス駅へ地下鉄で約12分
  マラガ空港
  マラガ・トレモリーノス駅へ列車で約10分
  ミュンヘン国際空港
  ミュンヘン中央駅へ列車で約41～46分
  オスロ・ガーデモエン空港
  オスロ中央駅へ列車で約19～22分
  パリ・オルリー空港
  パリ・オステルリッツ駅へ列車で約24分
  パリ・ロワシー・シャルル・ド・ゴール空港
  パリ北駅へ列車で約30分
  ポルト‐フランシスコ・サ・カルネイロ空港
  ポルト中央駅へ地下鉄で約7～10分
  ローマ・レオナルド・ダ・ヴィンチ・フィウミチーノ空港
  ローマ・テルミニ駅へ列車で約30分
  ロンドン・スタンステッド空港
  ロンドン・リバプール駅へ列車で約47分
  シュトゥットガルト・エヒターディンゲン空港
  シュトゥットガルト中央駅へ列車で約30分
  チューリヒ空港
  チューリヒ中央駅へ列車で約10～14分

  その他多くのヨーロッパの空港では、市街地中心または主要な鉄道駅を結ぶバスが運行されています。一般的には1時間に最低でも2本運行されており、所要時間は約15分から55分と都市ごとに異なります。市街地へと移動途中の交通事情などもあります。

  空港から市街地中心部へのアクセスについては、空港に到着後、インフォメーションデスクなどで確認できます。多くの空港では公式ウェブサイトを運営しており、市街地への列車やバスの乗り換え情報を提供しています。

  また、レイルヨーロッパ公式ウェブサイトの「鉄道駅」ページでは、一部都市の主要駅で提供するサービス情報と空港への乗り継ぎ情報を提供しています。

• 質問. キャンペーンコードが適用されないようです。どうすればいいですか？

  答え. キャンペーンコードに関して何かしらの問題が発生した場合、ご利用に際して、キャンペーンコードのご利用条件（適用期間、最低購入額、対象となる鉄道商品など）と合致しているか、ご確認ください。すべてのご利用条件をクリアしている場合、正しいコードをご利用いただいているかご確認ください。キャンペーンコードをeメールで受信した場合、タイプミスを防ぐため、コードをコピペしてご利用いただくことをおすすめします。

  これらご確認後もコードが利用できない場合、「お問い合わせ」ページから、お問い合わせください。

• 質問. 配送状況はどのように確認すればいいですか？

  答え.鉄道商品が配送されましたら、配送確認のeメールが届きます。そのメッセージに配送状況を追跡するのに必要な番号が記載されていますので、そちらからご確認ください。

• 質問. 子供や乳幼児を含むグループ全員の鉄道パスを予約する必要がありますか？

  答え. 大人と子供については、それぞれ鉄道パスが必要です。セーバータイプの鉄道パスの場合、鉄道パス1枚に旅行者全員の名前が記載されることになります。一部の鉄道パスは子供向けパスが無料となります。予約時に子供向けの鉄道パスを追加しなければなりませんが、料金はかかりません。また、4歳未満の乳幼児で、大人と座席を共有する場合には乳幼児の鉄道パスは必要ありません。ただし、乳幼児であっても座席を1つ使用する場合には、鉄道パスを購入する必要があり、座席指定券も購入しなければなりません。

• 質問. チケットを選択し、予約、購入の段階で、料金が変わっていました。再度、検索ページに戻り、鉄道チケットを検索したところ、検索結果には同じ料金のチケットがあることを確認しました。なぜこうしたことが起こるのでしょうか？

  答え. ほとんどの列車について、表示された料金は、現在の空席状況と実際の稼働状況に基づいています。しかしながら、一部の列車については、国際鉄道分配システムの技術的な制限があり、料金を表示する時点で空席状況が確認できません。このため、検索した区間の一般的に利用可能な料金をもとに保存された（キャッシュ）料金を表示しています。

  まれに、表示（引用）した料金は、お客様がご予約を確定した時点で売り切れてしまったということもあります。この場合、予約システムはその時点での空席状況などをもとに新しい料金を提示します。

  残念ながら、オンライン上で表示されていた料金を利用（採用）することはできません。ご利用条件にも記載がありますように、レイルヨーロッパのブッキングツールに掲載の運行スケジュールは空席状況等によって異なり、最終的な料金は、購入時に確定されます。

  レイルヨーロッパでは、表示するすべての料金は、実際の稼働状況に基づいた価格であるよう積極的に対応しており、見積もりを目的として保存している料金の使用を制限しています。

• 質問. 列車に乗る前、鉄道チケット利用のために何かすべきことはありますか？

  答え.紙発券の鉄道チケットを購入し、受け取っているなら、何もする必要はありません。

  「Print-at-Home」（eチケット）を購入した場合、ご出発前にeチケットを印刷し、安全に携帯してお出かけください。高速列車イタロのチケットの場合、固有のeチケット予約番号（予約コード）が記載されている、レイルヨーロッパの予約確認eメールを印刷するだけです。このeチケット予約確認番号（予約確認コード）とお客様の顔写真付きの証明書（パスポート）がイタロの車内で確認（検札）されます。

  「Print-at-Station」（eチケット）を購入した場合、駅の自動発券機（キオスク）にて、鉄道チケットを印刷し、受け取る必要があります。請求書（インボイス）に記載されていたeチケット予約確認番号（予約確認コード）が必要ですので、ご注意ください。フランス国内のフランス国鉄（SNCF）の自動発券機（キオスク）またはイタリア国内のトレンイタリアのキオスクでeチケットを印刷し、受け取る場合、列車に乗車前、チケットに刻印（Composter）する必要があります。乗車時に何か問題があれば、列車の車掌が刻印してくれますので、お尋ねください。

• 質問. 列車ストライキに遭遇した際、私の鉄道パスはレイルプロテクションプラン™の補償対象になりますか？

  答え. 一般的には対象にはなりません。レイルプロテクションプラン™は、旅行中にストに遭遇した場合、鉄道パス、シティパス、あるいはツアーについては補償対象外です。

  スト期間中、通常、列車は全路線で運行され、代替バスも走っています。予定していた列車に鉄道パスを使用して乗車できないかもしれませんが、通常、列車やその他の交通手段を使って、目的地まで移動が可能です。

  激しいストが発生し、思い通りに鉄道パスを使用できなかった場合、レイルヨーロッパ発券センターまでご連絡ください。お客様の状況を検討し、適切であると判断できれば、補償の可能性があります。

• 質問. 鉄道商品購入時、1枚以上のクレジットカードを使って支払うことはできますか？

  答え.はい。1度のご購入で最大10枚の異なるクレジットカードをご利用いただけます。お支払い時に、他のカードを追加できるボタンがありますので、そこをクリックしてください。各クレジットカード情報を入力後、各カードの支払額を決定できます。全クレジットカードの合計金額と購入金額は同額でなければなりません。必ずご確認ください。

• 質問. レイルヨーロッパのアカウントはどのように作成すればいいですか？

  答え.レイルヨーロッパの公式ウェブサイトの上部右側にある「ログイン」ボタンをクリックし、「アカウント作成」を選択するだけです。レイルヨーロッパでチケット等をご予約いただく場合、ご購入時にアカウント登録することもできます。

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