スウェーデン デイトレイン

• 質問. 私自身は1等の鉄道パスを所持し、子供たちは2等のユース向け鉄道パスを所持している場合、家族全員で隣同士で座ることはできますか？

  答え. もちろんです。ただし、全員が2等席に座ることになります。規則では、鉄道パス1等を所持していると、1等または2等のどちらの座席も利用できますが、2等の鉄道パスを所持していたら、2等の座席しか利用できません。もし、1等での旅行を希望し、購入予定の鉄道パスのタイプにユース向け1等パスがない場合、ユースの旅行者も大人向け1等鉄道パスを購入しなければなりません。

  座席指定券を購入する場合、利用する座席クラスの席を予約しなければなりません。座席指定券は一度発券されると、指定された席に必ず座らなければなりません。

• 質問. 予約番号はどこに書かれていますか？

  答え.予約番号は、レイルヨーロッパがeメール送信する予約確認書に記載されています。アカウント登録していれば、アカウントにログインすることで、予約内容をご確認いただけます。

  ご注意：この予約番号は、ヨーロッパの鉄道駅に設置の自動発券機（キオスク）で「Print-at-Station」チケットを印刷する際に入力する番号とは異なります。eチケットを駅にて印刷する際に必要な予約確認番号（予約確認コード）をご確認ください。

• 質問. 車内ではどのような食べ物やドリンクを購入できますか？

  答え.バー／ビュフェ車両が連結されている列車であれば、誰もが、バー／ビュフェ車両を利用することができます。あるいは、食堂車がオープンしていれば、その日の予約を取ることができます。多くの長距離列車は、車内でワゴンサービスがありますので、スナックやドリンク類、軽食を購入できます。

  バー／ビュフェ車両を利用することは、鉄道旅行の大きな楽しみのひとつです。グルメなレストランにも劣らない質の高い各種料理やワインを提供しています。ユーロスターについては例外で、特別な食事のリクエストは受け付けていません。通常は、一般的なメニューが多く、グルメにも好評な料理やダイエット食なども用意しています。

  プレミアクラスの乗客は、食事がチケット料金に含まれており、座席またはバー／ビュフェ車両で楽しめます。

  ローカル列車では、ケータリング（食事の提供）はありませんが、車内にスナックやランチなどの料理、ドリンク類を持ち込むことができます。車内でアルコールを飲む場合には必ず現地の法律をご確認ください。

• 質問. ヨーロッパ鉄道駅の地図を提供していますか？

  答え.多くのヨーロッパの鉄道駅についてGoogleマップのリンクを提供しています。現段階では、ヨーロッパにおける鉄道駅構内図については提供していません。

• 質問. もし列車に乗る前に鉄道パスに日付を記入しなかったら、どうなりますか？

  答え. 鉄道パスを使って列車に乗る際、乗車前にパスのトラベルカレンダーに日付を記入していなかったら、正規料金のチケットの支払いと罰金が科せられる可能性があります。

• 質問. 鉄道パスを購入しましたが、別の鉄道パスを購入したいと考えています。変更できますか？ 購入済みの鉄道パスは一切使用していません。

  答え. 未使用でヴァリデーション（パスの使用開始手続き）をしていない鉄道パスは、同額または購入済みパスよりも高額な鉄道パスと変更することが可能です。この場合、7％の事務手数料と鉄道パスの差額分、さらに配送料がかかります。一部のキャンペーン対象となっている鉄道パスは、変更できません。各鉄道パスの詳細なご利用条件をご確認ください。

  「お問い合わせ」ページからレイルヨーロッパ宛にメッセージを送信し、変更手続きを開始してください。鉄道パスを変更（交換）する場合、新しい鉄道パスを発券し、お客様宛に配送するために、未使用でヴァリデーションされていない鉄道パス（原本）をヨーロッパへ出発する遅くとも3日前までに弊社で受領しなければなりません。

  鉄道パス購入時、同時にレイルプロテクションプラン™を購入していれば、鉄道パス料金の全額が、レイルヨーロッパでの商品購入時にご利用いただける2年間有効のクーポンコードという形で全額払い戻しされます。この際、手数料等は必要ありません。

• 質問. National Railのストライキは、私の鉄道旅行に影響を及ぼしますか？

  答え. 鉄道の便に影響を及ぼす全国的なストライキは、地元の人にも観光客にも影響を及ぼす可能性があります。通常、レールストライキ中には、運航する列車の数が減少し、結果として走行する列車に乗車する乗客数の増加、列車のダイヤの変更、さらには代替交通手段（例えば、バス）による目的地への輸送が行われる可能性があります。

  ストライキが起きた場合、Rail Europeは、影響を受ける可能性のある人を支援するためにできるだけ多くの情報を提供します。 ストライキが発表された場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡いただくことができます。ストライキ中に既にヨーロッパに滞在されている場合には、鉄道駅に直接お越しになり、現地の鉄道職員に支援を要請してください。

• 質問. 送付される鉄道チケットは、実際に使用可能なチケットですか？ それともヨーロッパの駅にてチケットを交換する必要はありますか？

  答え. 紙発券のチケットを選択した場合、レイルヨーロッパが配送する鉄道チケットは実際に現地で使用可能なチケットです。再発行などは一切できませんので、紛失しないようにしてください。

  車内では配送した紙発券のチケット（原本）のみ有効です。eメールで受信したインボイス（Invoice）を印刷したものなどはチケットとはみなされず、受け取ってもららえません。

• 質問. 夜行列車ではいくつの手荷物を持って乗車できますか？

  答え.一般的に夜行列車では、手荷物の数／量に制限はありません。しかし、コンパートメント内の荷物置きスペースには限りがあります。小さな荷物棚のほか、床または寝台スペースは限られており、コンパートメントあるいはクシェット（簡易寝台）利用者で共有しなければなりません。

• 質問. eチケットで購入できますか？ eチケットの用意はありますか？

  答え. はい。特定の鉄道路線で、eチケットを提供しています。eチケットには2タイプあります。「Print-at-Home」チケットと「Print-at-Station」チケットです。

  「Print-at-Home」チケットについて説明します。3つの異なるタイプがあります。

  PDF版で発券するタイプのeチケットがあります。レイルヨーロッパから届く予約確認書に記載されているリンクをクリックしてeチケットをPDF版にてダウンロードしてください。プリンターを使ってPDF（eチケット）を印刷して、列車に乗車の際必ず携帯してください。

  2つ目のeチケットのタイプは、お客様の個人メールアドレス宛にeメールが送信されます。そのeメールメッセージをプリンターを使って印刷し（これがお客様のチケットです）、列車に乗ってください。チケットは1枚ずつeメールにて送信されます。チケットを1枚以上予約した場合、受信したeメールによるチケットをすべてのチケットを印刷して、携帯してください。

  もう1つのeチケットのタイプは、レイルヨーロッパからeメールで届く予約確認書に記載されているeチケットの予約確認コードを使うものです。車内で車掌にお客様の身分証明書とeチケット予約確認コードを提示してください。

  次に「Print-at-Station」チケットです。
  6または8桁（アルファベットと数字の組み合わせ）のeチケット予約確認番号（予約確認コード、またはPNR番号としても知られています）が記載された、レイルヨーロッパからの予約確認のためのeメールメッセージを受信します。ヨーロッパの鉄道駅に設置されている自動発券機（キオスク）で、このコードを入力し、鉄道チケットを印刷、受け取ってください。

  鉄道駅に設置されている自動発券機（キオスク）でeチケットの予約確認コードを入力してチケットを印刷、受け取ります。全鉄道路線でこのタイプのeチケットをご利用いただけるわけではありません。レイルヨーロッパ公式ウェブサイトで鉄道チケットを購入する際、発券可能なチケットタイプが示され、選択できます。

すべてのFAQを見る

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...