スロヴァキアの列車

• 質問. 夜行列車の予約日を変更することはできますか？

  答え.場合によっては変更可能ですが、夜行列車は限られるため、できるだけ早く、発車前の遅くとも24時間前までに変更手続きを行ってください。スケジュール変更に伴い、新しい予約が必要となります。変更に関する条件等を理解するため、もともと購入していた鉄道チケットの料金タイプとそのルールについて必ずご確認ください。すでにヨーロッパを旅行中で、予約を変更しなければならない場合、現地でのサービス料とともに、あるいはチケットの差額分の支払いが発生する可能性があります。

• 質問. なぜ鉄道チケットに乗車日時が記載されていないのですか？

  答え： 鉄道チケットに乗車日時が記載されていないということは、多くの場合、座席指定のない区間乗車券です。座席指定できない列車のチケットに記載されている有効期間内で、同じくチケットに記載されている都市間の乗車に有効です。

• 質問. 列車にはいくつの手荷物を持ち込むことができますか？

  答え.厳密にいうと、手荷物に関する制限はありません。しかし、駅構内から車内へとご自身で手荷物を運ぶことを留意してください。車内ではご自身でそれらスーツケースなどの手荷物を置く場所を探さなければなりません。小さめ、あるいは中型のカバンであれば、座席の頭上にある手荷物収納棚に置くことができます。大型のスーツケースは、車両出入口付近にある荷物置き場の空いたスペースに置くことになります。

  手荷物はご自身の責任において管理してください。鉄道会社は、車内において手荷物の紛失や盗難に対して一切の責任を負いません。

  ユーロスター、タリス、あるいはTGVに乗車の際、乗客1人につき大型の手荷物2個（ユーロスターの場合、子供は1人大型手荷物1個のみ）まで持ち込むことができます。大きさは、1辺が最大85㎝（33インチ）です。これら大型手荷物のほか、ハンドバックなど小さな手荷物1個を持ち込むことができます。

  すべての手荷物には姓名が書かれたネームタグを必ずつけなければなりません。一般的に旅行の際、所持する手荷物にはラゲージタグをつけておくことをおすすめします。

• 質問. 鉄道チケットの払い戻しをする際にかかる手数料はどのようなものですか？

  答え. はじめに、鉄道会社が徴収する払い戻し手数料（ペナルティ）があります。これは所持する鉄道チケットの変更／払い戻し条件のもと、鉄道会社が定める手数料のことです。例えば、変更にかかわる手数料（ペナルティ）として15％かかることがあります。つまり、もともと購入いただいた鉄道チケット料金の85％分のみが新たに購入いただく鉄道チケットに充当されることになります。あるいは、変更に際して定額の手数料（ペナルティ）が求められることもあれば、手数料（ペナルティ）なしの場合もあります。

  レイルヨーロッパの公式サイト上でチケット料金を閲覧すると、料金レベルごとに条件が厳しいか否かといった概略を読むことができます。さらに、各料金ごとの詳細な変更／払い戻し条件もご確認いただけます。

  レイルヨーロッパで鉄道チケットを購入すると、レイルヨーロッパからお送りする予約確認のためのeメールメッセージに変更／払い戻し条件が記載されています。紙発券のチケットを購入なさった場合、チケットのカバーあるいはチケットそのものにも変更／払い戻し条件は記載されています。この条件に記載されている一定の期間内に、変更あるいは払い戻しを受けるために、鉄道チケット原本をレイルヨーロッパに返却しなければなりません。ご注意ください。

  次に、レイルヨーロッパが申し受ける事務手数料があります。これは、鉄道会社が徴収する払い戻し手数料に加算されるもので、もともと購入いただいた鉄道チケット料金の7％を事務手数料として申し受けます。

• 質問. 鉄道チケットには座席指定は含まれていますか？

  答え. レイルヨーロッパの鉄道チケットは可能な限り座席指定券が含まれます。座席指定されているかは、受け取ったチケットが1枚または2枚かを確認してください。2枚受け取った場合、オープンチケットと座席指定券であると思われます。座席指定の部分については、お客様個人に列車番号、車両番号、座席番号が割り当てられ（記載され）ています。

  1枚しか受け取っていない場合、座席番号と車両番号が記載されているか確認してください。記載されていれば、その鉄道チケットは座席指定が含まれています。

  鉄道チケットで座席指定されていない唯一のケースは、オープンチケットの場合です。オープンチケットの場合、購入した鉄道チケットのルートに沿って、予約不可の列車に乗ってください。

• 質問. 夜行列車の寝台について、どのようなタイプのコンパートメントがありますか？

  答え.夜行列車には１等と２等があります。一部の夜行列車にはプレミアクラスの寝台を備えています。

  ２等では、リクライニングシート、あるいはクシェット（簡易寝台）でリラックスできます。クシェットは、最大６つのベッド、あるいは３～４台のベッドを備えたコンパートメントになります。

  １等では、１台または２台のベッドと洗面台を備えた鍵付きのコンパートメントでよりリラックスした空間となります。

  最後に、一部の夜行列車では、プレミアクラスの用意があります。１人または２人用の鍵付きのコンパートメント内にはシャワー＆トイレが備えられ、朝食が含まれます。さらに一部列車によっては夕食も含まれています。

  寝台は、列車のタイプや路線によってさまざまなタイプがあります。各夜行列車のクラス別の車内サービスや設備についてご確認ください。

• 質問. レイルヨーロッパで購入した鉄道チケットを所持していると、鉄道駅にあるラウンジを使用できますか？

  答え.ヨーロッパの大都市にある一部の主要な鉄道駅では、ラウンジを完備しています。ラウンジを利用できるかは、鉄道チケットの種類によります。一般的に1等（ファーストクラス）のチケット所持者に限ります。

  ラウンジを利用できるのは次の列車の1等乗客です。
  ユーロスター
  タリス
  TGV
  AVE
  TGV Est
  TGV（国際線）
  ヴァージン
  アルヴィア（Alvia）
  ユーロメッド
  スウェーデン鉄道（SJ）高速列車
  アルタリア（Altaria）
  トレンイタリア（国際線、夜行列車）
  スペインナイトトレイン

  上記列車におけるラウンジのご利用については、各列車を紹介するページをご覧ください。

• 質問. 列車ストライキに遭遇した際、私の鉄道パスはレイルプロテクションプラン™の補償対象になりますか？

  答え. 一般的には対象にはなりません。レイルプロテクションプラン™は、旅行中にストに遭遇した場合、鉄道パス、シティパス、あるいはツアーについては補償対象外です。

  スト期間中、通常、列車は全路線で運行され、代替バスも走っています。予定していた列車に鉄道パスを使用して乗車できないかもしれませんが、通常、列車やその他の交通手段を使って、目的地まで移動が可能です。

  激しいストが発生し、思い通りに鉄道パスを使用できなかった場合、レイルヨーロッパ発券センターまでご連絡ください。お客様の状況を検討し、適切であると判断できれば、補償の可能性があります。

• 質問. eチケット（「Print-at-Station」チケット）を購入しましたが、乗車前に何をすればいいのでしょうか？

  答え.「Print-at-Station」（eチケット）を購入すると、レイルヨーロッパからの予約確認eメールメッセージにより、eチケットの予約確認コード（PNR番号としても知られています）として6または8桁の英数字を受け取ることになります。列車に乗車前に駅に設置されている自動発券機（キオスク）から、紙のチケットを読み出してください。

  全ての「Print-at-Station」（eチケット）は、列車に乗る前にチケットを自動発券機（キオスク）で印刷し、受け取る必要があります。レイルヨーロッパの予約確認eメールメッセージは、鉄道チケットではありません。

  特定のルートにのみこうしたeチケットによる発券を利用できますが、自動発券機でチケットを印刷できるのは、乗車駅のみです。到着駅に設置されている自動発券機でチケットを印刷し受け取ることはできません。例えば、往復チケットを「Print-at-Station」（eチケット）で購入した場合、往路と復路ともに乗車する駅でチケットを印刷し受け取る必要があります。往路チケットを乗車駅で印刷し受け取る際、帰りのチケットを一緒に印刷し、受け取ることはできません。具体例として、フランスから出発し、イタリアへと入国する際、あるいはパリからアムステルダムへ行く場合などです。

• 質問. 鉄道パスを使って、夜行列車に乗る場合、寝台／座席指定する必要はありますか？

  答え.はい、必要です。鉄道パスを所持していても、夜行列車に乗る際は寝台／座席指定券が必要となります。寝台、クシェット（簡易寝台）、座席のどれに対しても指定券が必要です。どの地域を旅行するかによって、列車によって、所持する鉄道パスのタイプによっては、夜行列車の正規料金のチケットの代わりにパスホルダー料金にて寝台／座席指定券を購入する特典を利用できます。レイルヨーロッパの公式ウェブサイトで夜行列車のチケットを検索してください。検索時、必ず「鉄道パス購入済」の欄にチェックを入れてください。

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